30 ans de HOMEBOX : une histoire, un réseau, des valeurs

En 2026, HOMEBOX fête ses 30 ans. Trente ans depuis l’ouverture d’un premier centre à Paris, et trente ans de développement, en France puis en Europe, au service d’une même mission : permettre à nos clients de conserver, en toute sérénité, ce qui compte pour eux.

L’histoire commence en 1996. De retour d’un voyage aux États-Unis, où le concept de self-stockage rencontre déjà un franc succès, Nicolas Rousselet décide de l’importer en France. Le premier centre HOMEBOX ouvre ses portes dans le 17ᵉ arrondissement de Paris, place Boulnois : un site de moins de 1 000 m², sur un marché où le self-stockage est alors quasiment inexistant. La demande, elle, est au rendez-vous, et les premiers box se remplissent rapidement.

Trente ans plus tard, HOMEBOX s’apprête à franchir le cap symbolique des 200 sites en Europe, dont plus de 150 en France, un maillage territorial dense, construit progressivement, y compris dans des villes moyennes où le self-stockage n’existait pas encore.

Cette croissance ne s’est pas faite de façon linéaire : à une croissance organique constante se sont ajoutées, à des moments clés, des opérations structurantes pour le réseau. Elle s’appuie aussi, pour une large part, sur un modèle de développement en franchise choisi dès 2005-2006 : plutôt qu’une organisation pyramidale, HOMEBOX a fait le pari d’un réseau d’entrepreneurs, où locataires-gérants et franchisés pilotent leur centre comme de véritables chefs d’entreprise, avec la connaissance fine de leur territoire que cela suppose. Ce modèle a d’ailleurs permis de belles trajectoires internes : aujourd’hui, la moitié des patrons de site du réseau ont commencé comme équipiers en agence.

À partir de 2009, cette histoire s’écrit aussi hors de nos frontières : un premier centre ouvre à Genève, puis à Brême en Allemagne en 2015, et près de Barcelone en 2016. HOMEBOX figure aujourd’hui parmi les dix premiers acteurs du self-stockage en Europe.

Ce qui n’a pas changé en trente ans, c’est ce qui fait le quotidien de nos centres : le sens du service, la bienveillance et la confiance, auxquelles s’ajoute la responsabilité, quatrième valeur qui guide nos décisions de long terme. Ce sont ces valeurs, portées par les équipes du réseau comme par celles du siège, qui font vivre ce que l’on appelle en interne la « HOMEBOX Family » : une culture commune, qui s’est maintenue à mesure que le réseau s’est étendu à l’Espagne, à l’Allemagne et à la Suisse.

Cette culture se retrouve dans nos résultats de satisfaction client, aujourd’hui parmi les meilleurs du secteur : une note de 4,9/5, un NPS de 80 et un taux de satisfaction global de 96 %. Des chiffres qui, pour nos équipes, se traduisent avant tout par des gestes simples et répétés au quotidien : accueillir avec attention, prendre le temps d’écouter, trouver une solution adaptée à chaque situation.

Cet anniversaire, nous avons voulu le célébrer avec celles et ceux qui font HOMEBOX au quotidien : nos clients. Tout au long de l’année, nos centres organisent des moments conviviaux (petits-déjeuners, goûters, apéritifs) pour remercier nos clients les plus fidèles, particuliers comme professionnels, de leur confiance.

Nos équipes ont aussi choisi de porter cet anniversaire sur le terrain, au sens propre : depuis le 15 septembre et jusqu’au 15 novembre, les collaborateurs et collaboratrices HOMEBOX se sont lancé un défi collectif, à pied, en courant ou à vélo, avec un objectif commun : parcourir ensemble 10 000 kilomètres. Chaque kilomètre franchi se transforme en don, à raison d’un euro reversé au Secours populaire français.

Cette opération s’inscrit dans une démarche d’engagement plus large, que nous menons au quotidien : déploiement de l’éclairage LED et de panneaux photovoltaïques dans nos centres, installation de bornes de recharge électrique, dispositif de tri et de traçabilité des déchets pour nos clients avec HOMEBOX s’engage, mais aussi engagement social à travers Octobre Rose, le DuoDay, ou notre partenariat avec la Fondation des Femmes, qui viennent compléter nos engagements de longue date aux côtés du Secours populaire français et d’Emmaüs.

Trente ans, ce sont d’abord des milliers de projets accompagnés, un réseau construit centre après centre, et une confiance renouvelée chaque jour par nos clients. C’est cette histoire que nous continuons d’écrire, avec la même exigence qu’au premier jour.