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Règlement des litiges – Médiation

Pour toute réclamation, le client contactera le centre HOMEBOX qui fournit la prestation de mise à disposition d’un box/bulk et lui adressera sa demande par courrier recommandé AR.

Les éventuelles réclamations relatives à une prestation rendue via le site internet www.homebox.fr seront adressées par courrier recommandé AR à : HOMEBOX-SA – 22-28 rue Henri Barbusse – 92110 CLICHY, ou par mail à serviceclient@homebox.fr ou via le formulaire de contact disponible en ligne.

Dans le cas où le client est un consommateur et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de vingt et un (21) jours à compter de l’envoi de sa réclamation, celui-ci pourra saisir la Commission de Médiation Franchise-Consommateurs (MFC) :

Médiation Franchise-Consommateurs (MFC)

29 boulevard de Courcelles

75008 PARIS

https:// www.mediation-franchise.com/saisir-la-médiation

Aucune saisine de la MFC ne pourra se faire sans courrier de réclamation préalablement adressé par courrier recommandé AR.