Question 1

Proposez-vous un service de déménagement ?

Accepted Answer

HOMEBOX ne propose pas directement de service de , mais plusieurs solutions peuvent vous faciliter l’emménagement dans votre box. Ces services varient selon les centres. Pour connaître les options disponibles, contactez directement votre centre HOMEBOX.

Question 2

Que se passe-t-il en cas d’accident avec le camion ?

Accepted Answer

En cas d’accident, une franchise de 1 500 € TTC s’applique, doublée en cas de vol. Le sinistre est expertisé par un professionnel et les réparations sont facturées dans la limite de cette franchise. Le locataire reste responsable dans les situations suivantes : Le véhicule est remis avec le plein de gazole et doit être restitué de la même manière, ticket de caisse à l’appui. Avant toute utilisation, il est important de lire attentivement le contrat de location.

Question 3

Quelle est la caution pour la location du camion ?

Accepted Answer

Une caution de 1 500 € TTC est généralement demandée lors de la location d’un véhicule mis à disposition par HOMEBOX. Cette caution correspond au montant de la franchise applicable en cas d’accident ou de sinistre, et elle peut être doublée en cas de vol. Le véhicule doit être restitué avec le plein de gazole, accompagné du ticket de caisse. En cas de contraventions, frais de péage, ou non-respect des conditions d’utilisation (comme la conduite en état d’ivresse ou par un conducteur non désigné), le locataire en reste entièrement responsable. Il est donc essentiel de lire attentivement le contrat de location avant de prendre en charge le véhicule. Pour plus de détails, l’équipe de votre centre HOMEBOX pourra vous renseigner.

Question 4

Y a-t-il du Wi-Fi ou un téléphone dans le centre HOMEBOX ?

Accepted Answer

Certains centres HOMEBOX proposent un espace détente équipé d’une connexion Wi-Fi accessible aux clients. Ce service n’est pas disponible dans tous les centres et peut varier en fonction de l’aménagement local. Il est conseillé de contacter directement votre centre HOMEBOX pour savoir si un accès Wi-Fi est proposé sur place. Concernant la téléphonie, aucun téléphone public n’est mis à disposition dans les centres.

Question 5

Est-il possible de louer un camion ?

Accepted Answer

Oui, certains centres HOMEBOX proposent le prêt ou la location d’un véhicule utilitaire pour vous aider à transporter vos affaires jusqu’à votre box. Les conditions varient selon les centres : Pour savoir si ce service est disponible dans votre centre et connaître les modalités, rapprochez-vous de l’équipe sur place.

Question 6

Comment fonctionne la location du véhicule utilitaire ?

Accepted Answer

Dans certains centres HOMEBOX, un véhicule utilitaire peut être prêté ou loué pour faciliter votre emménagement. Ce service est soumis à certaines conditions et disponibilités, à vérifier directement auprès de votre agence. Conditions générales de mise à disposition Utilisation et restitution Tarif Le service peut être gratuit ou proposé à tarif préférentiel, selon les centres. Il est recommandé de se renseigner directement auprès de votre centre HOMEBOX pour connaître les modalités exactes applicables sur place.

Question 7

Peut-on relouer le véhicule utilitaire pendant la période de location du box ?

Accepted Answer

Oui, la relocation du véhicule utilitaire est possible pendant toute la durée de location de votre box. En tant que client HOMEBOX, vous pouvez bénéficier d’un tarif préférentiel. Pour connaître les modalités précises (tarif, disponibilité, durée maximale, etc.), il est recommandé de contacter directement votre agence.

Question 8

Peut-on utiliser le véhicule utilitaire pour sortir les biens du box ?

Accepted Answer

Oui, le véhicule utilitaire HOMEBOX peut être utilisé aussi bien pour emménager que pour vider votre box. Il peut vous servir à transporter vos affaires à l’arrivée comme au départ, sous réserve de disponibilité et selon les conditions du centre (prêt gratuit ou location à tarif préférentiel). Pensez à réserver à l’avance et à vous assurer que les documents nécessaires sont à jour.

Question 9

Fournissez-vous l’utilisation gratuite de transpalettes ou de chariots ?

Accepted Answer

Oui, HOMEBOX met gratuitement à disposition des chariots, diables et transpalettes dans tous ses centres. Ce matériel de manutention est accessible en libre-service pendant les horaires d’ouverture, pour vous aider à transporter facilement vos affaires entre votre véhicule et votre box.

Question 10

Quels documents sont nécessaires pour louer un camion ?

Accepted Answer

Pour louer un camion auprès de HOMEBOX, vous devrez présenter : D’autres documents peuvent être demandés selon les centres. Il est recommandé de contacter votre centre HOMEBOX pour connaître la liste exacte.

Question 11

Une autre personne peut-elle conduire le camion à ma place ?

Accepted Answer

Oui, à condition que cette personne soit désignée dans le contrat de location. En cas d'accident, le locataire reste responsable si le conducteur n’est pas mentionné au contrat, ou en cas de non-respect des conditions générales (conduite en état d’ivresse, usage illicite, etc.). Il est donc important de déclarer à l’avance tout conducteur autorisé auprès du centre.

Question 12

Que se passe-t-il en cas de dépassement kilométrique ?

Accepted Answer

En cas de dépassement du kilométrage inclus dans la mise à disposition du véhicule, des frais supplémentaires s’appliquent. Selon les centres, la facturation peut se faire : Les conditions exactes sont précisées dans le contrat de location. Il est recommandé de se rapprocher de votre centre HOMEBOX pour connaître les modalités en vigueur.

Question 13

HOMEBOX peut-il se débarrasser des articles de stockage que je ne veux pas ?

Accepted Answer

Non, HOMEBOX n’assure pas l’évacuation des affaires stockées. Il peut toutefois exister, selon les centres, des partenariats ponctuels (ex. : dons de livres). Pour toute demande spécifique, il est recommandé de se rapprocher de votre agence qui pourra vous proposer un devis pour une éventuelle mise en benne. Il est strictement interdit de laisser des encombrants dans le box ou dans les parties communes du centre. En cas d’abandon de biens : Si vous avez des objets que vous ne souhaitez pas conserver, assurez-vous de les récupérer avant la fin de votre contrat ou d’en organiser la prise en charge avec l’agence.

Question 14

Pouvez-vous réceptionner des livraisons en mon nom ?

Accepted Answer

Certains centres HOMEBOX peuvent proposer un service de réception de livraisons, mais cela dépend de leur organisation locale. Ce service est généralement réservé aux clients disposant d’un box suffisamment grand pour permettre la dépose des articles livrés. Il est important de noter que les centres HOMEBOX ne sont pas des points relais : toute livraison doit être destinée à être stockée dans votre box personnel. Ce service peut être gratuit ou payant selon les centres. Pour savoir si cette option est disponible dans votre centre et dans quelles conditions, nous vous invitons à contacter l’équipe sur place. Si vous êtes une entreprise avec des besoins réguliers en réception de colis ou de palettes, HOMEBOX propose une offre dédiée aux Grands Comptes avec traçabilité, notifications, et mise en box possible. Pour en savoir plus, consultez la rubrique  ou contactez le 3007.

Question 15

HOMEBOX propose-t-il un service d’emballage ?

Accepted Answer

HOMEBOX ne propose pas de service d’emballage à proprement parler. En revanche, vous pouvez acheter sur place une large gamme de fournitures : cartons, adhésifs, housses, protections, kits de déménagement, etc. Ces produits sont disponibles à la vente dans la majorité des centres. Pour les clients qui souhaitent déléguer l’emballage ou le déménagement, HOMEBOX peut vous orienter vers des partenaires de confiance, sélectionnés localement, proposant ce type de prestations. N’hésitez pas à contacter votre centre HOMEBOX pour connaître les solutions disponibles près de chez vous.

Question 16

Comment fonctionne la réception de marchandises ?

Accepted Answer

La réception de marchandises est un service proposé dans certains centres HOMEBOX, sous conditions. Il ne s’agit pas d’un service systématique ni d’un point relais. Fonctionnement général Si votre centre propose ce service, vous devez prévenir l’équipe à l’avance pour convenir des modalités de réception. Une autorisation écrite peut vous être demandée sous forme de mandat de réception. Les marchandises sont réceptionnées dans un espace dédié, et selon les cas, elles peuvent être : Conditions à respecter Tarification Ce service peut être inclus dans le prix de la location ou facturé en supplément, selon les centres. Les conditions varient localement. Important Les centres HOMEBOX ne sont pas des points relais. Les livraisons doivent être liées à votre usage de stockage, et non à des activités de distribution ou de transit. Pour connaître les modalités précises applicables à votre situation, il est recommandé de contacter directement votre centre HOMEBOX.

Question 17

Les box sont-ils équipés d’étagères ?

Accepted Answer

Non, les box ne sont pas équipés d’étagères par défaut. Cependant, vous pouvez apporter vos propres étagères si vous souhaitez optimiser votre espace de rangement. Certains centres HOMEBOX proposent également, sur demande, un service de commande et d'installation d’étagères. Ce service peut être facturé en supplément. Pour connaître les options disponibles dans votre centre, n’hésitez pas à contacter l’équipe sur place.

Question 18

Quel éclairage/électricité est fourni dans les box ?

Accepted Answer

Les box HOMEBOX ne disposent pas d’éclairage intérieur ni de prise électrique, pour des raisons de sécurité. Toute installation personnelle d’équipement électrique est strictement interdite. Cependant, les couloirs du centre sont éclairés, et les box sont souvent dotés de cloisons grillagées en hauteur, permettant à la lumière ambiante de filtrer à l’intérieur. Cela garantit une visibilité suffisante lors de vos passages, même sans éclairage direct dans le box.

Question 19

Les professionnels peuvent-ils aussi faire appel à HOMEBOX ?

Accepted Answer

Oui, HOMEBOX propose des solutions de self-stockage adaptées aux professionnels, quelle que soit leur activité (artisans, commerçants, professions libérales, entreprises…). Les box peuvent être utilisés pour stocker : Les contrats sont flexibles, sans engagement de durée, et les centres disposent d’un large choix de tailles de box, jusqu’à 50 m² ou plus selon les sites. Vous pouvez vous rendre sur la  pour en savoir plus.

Question 20

HOMEBOX peut-il m’aider à ranger mes affaires dans mon box ?

Accepted Answer

Non, l’équipe HOMEBOX n’assure pas le rangement de vos affaires à l’intérieur du box. Cependant, elle peut vous fournir des conseils pratiques pour optimiser l’aménagement de votre espace de stockage (utilisation d’étagères, empilement de cartons, etc.). Si vous avez besoin d’aide pour le transport ou le rangement, votre centre peut également vous recommander des prestataires de confiance spécialisés dans la manutention ou le déménagement. Vous trouverez divers conseils sur stockage de vos affaires . N’hésitez pas à demander conseil à l’accueil de votre centre HOMEBOX.

Question 21

Le centre fait-il office de point relais ?

Accepted Answer

Non, les centres HOMEBOX ne font pas office de point relais. Ils ne sont pas destinés à la réception ou au retrait de colis personnels comme le feraient les réseaux de livraison classiques. Toute livraison reçue doit avoir pour unique objectif le stockage dans votre box. Si certains centres proposent la réception de marchandises, c’est uniquement dans le cadre d’un contrat de location, et sous réserve d’accord préalable avec l’équipe sur place. Pour toute question sur les conditions de réception, n’hésitez pas à contacter directement votre centre HOMEBOX.

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