Question 1

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

HOMEBOX accepte plusieurs modes de paiement, qui peuvent varier d’un centre à l’autre : Ces modalités peuvent varier d’un centre à l’autre. Pour connaître les options disponibles, n’hésitez pas à contacter directement votre centre HOMEBOX.

Question 2

Y a-t-il des cartes de crédit/débit que vous n’acceptez pas ?

Accepted Answer

La plupart des centres HOMEBOX acceptent les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard). En revanche, certaines cartes comme American Express ou les cartes étrangères hors réseau international peuvent ne pas être acceptées. Il est recommandé de vérifier avec votre centre les moyens de paiement exacts acceptés sur place.

Question 3

Puis-je payer ma facture en ligne ?

Accepted Answer

Oui, dans certains centres HOMEBOX, vous pouvez régler votre facture en ligne. Un lien de paiement peut vous être envoyé par SMS ou e-mail pour régler votre première mensualité. Par la suite, les mensualités sont généralement prélevées automatiquement par mandat SEPA. Ces modalités pouvant varier d’un centre à l’autre, contactez votre centre HOMEBOX pour connaître les options disponibles.

Question 4

Puis-je payer en espèces ?

Accepted Answer

Oui, le paiement en espèces du 1er mois est possible dans certains centres HOMEBOX, mais pas dans tous. Il est donc conseillé de vérifier directement auprès de votre centre HOMEBOX si ce mode de règlement est accepté. D’autres moyens de paiement sont généralement proposés, comme le prélèvement automatique par mandat SEPA ou le paiement par carte bancaire pour la première mensualité.

Question 5

Puis-je payer par chèque ?

Accepted Answer

Non, le paiement par chèque n’est pas accepté chez HOMEBOX. Les moyens de paiement disponibles incluent principalement le prélèvement automatique par mandat SEPA, et selon les centres, le paiement par carte bancaire ou en espèces pour la première mensualité. Pour connaître les modalités exactes, rapprochez-vous de votre centre HOMEBOX.

Question 6

Puis-je modifier la date de mon prélèvement automatique ?

Accepted Answer

Non, la date de prélèvement automatique est fixe et définie par le centre lors de la mise en place du contrat. Elle ne peut pas être modifiée. Pour connaître cette date, contactez directement votre centre HOMEBOX.

Question 7

Puis-je choisir la date de paiement ?

Accepted Answer

Non, la date de paiement est fixée par le centre HOMEBOX et ne peut pas être modifiée. Le paiement s’organise en deux temps : Pour connaître la date exacte de votre prélèvement, rapprochez-vous de votre centre HOMEBOX.

Question 8

Pourquoi dois-je fournir mes coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique ?

Accepted Answer

La mise en place du prélèvement automatique permet de régler vos mensualités de façon simple, sécurisée et sans risque d’oubli. Vos coordonnées bancaires sont nécessaires pour établir un mandat SEPA, autorisant HOMEBOX à prélever automatiquement le montant du loyer chaque mois. Ce mode de paiement est généralement requis pour la gestion du contrat de location.

Question 9

Que se passe-t-il si le prélèvement automatique est refusé ?

Accepted Answer

En cas de refus du prélèvement automatique, des frais de rejet sont appliqués. Le client est alors contacté par l’équipe HOMEBOX et invité à régulariser la situation dans les plus brefs délais, par un autre moyen de paiement. Il est important de veiller à ce que vos coordonnées bancaires soient à jour afin d’éviter tout incident de paiement. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter votre centre.

Question 10

Comment fonctionne le paiement de l'assurance ?

Accepted Answer

Si vous optez pour l’assurance HOMEBOX, le paiement de l’assurance est ajouté à votre loyer mensuel et prélevé en même temps que votre mensualité. Le montant dépend du palier de garantie choisi, en fonction de la valeur des biens que vous stockez. Il s’agit d’un paiement mensuel et non proratisé, même si vous entrez en cours de mois. Le coût est visible sur votre devis ou contrat, ou peut être précisé par votre centre HOMEBOX.

Question 11

Pourquoi le paiement de l’assurance est-il mensuel ?

Accepted Answer

Le paiement de l’assurance est mensuel car il est lié à la durée de votre contrat de location, qui est lui-même sans engagement. C’est une solution souple, adaptée aux besoins de courte comme de longue durée.

Question 12

L’assurance couvre-t-elle les sinistres ? Quelles sont les conditions pour être remboursé ?

Accepted Answer

Oui, l’assurance proposée par HOMEBOX couvre certains types de sinistres comme le vol, l’incendie, les dégâts des eaux ou les événements climatiques, selon les garanties prévues dans le contrat. Pour être remboursé, il est nécessaire de : La prise en charge dépend du palier d’assurance que vous avez choisi et peut être plafonnée. Pour plus de détails, référez-vous au contrat d’assurance ou contactez votre centre HOMEBOX.

Question 13

Sous quel délai est remboursée la caution après résiliation du contrat ?

Accepted Answer

La caution est remboursée dans un délai maximum de 30 jours après la fin effective du contrat. Pour que le remboursement soit effectué, le box doit être entièrement vidé, propre et rendu en bon état, conformément aux conditions de location. En cas de doute ou de question, n’hésitez pas à contacter l’équipe de votre centre HOMEBOX.

Question 14

Quelle est la caution pour la location du camion ?

Accepted Answer

Une caution de 1 500 € TTC est généralement demandée lors de la location d’un véhicule mis à disposition par HOMEBOX. Cette caution correspond au montant de la franchise applicable en cas d’accident ou de sinistre, et elle peut être doublée en cas de vol. Le véhicule doit être restitué avec le plein de gazole, accompagné du ticket de caisse. En cas de contraventions, frais de péage, ou non-respect des conditions d’utilisation (comme la conduite en état d’ivresse ou par un conducteur non désigné), le locataire en reste entièrement responsable. Il est donc essentiel de lire attentivement le contrat de location avant de prendre en charge le véhicule. Pour plus de détails, l’équipe de votre centre HOMEBOX pourra vous renseigner.

Question 15

Si je quitte le box avant la fin du mois, le montant de la location est-il proratisé ?

Accepted Answer

Non, le montant de la location n’est pas recalculé simplement parce que vous quittez votre box en cours de mois. Le contrat HOMEBOX est conclu pour une durée indéterminée, avec un préavis minimum d’un mois en cas de résiliation. Ce préavis commence le lendemain de la réception de votre demande de résiliation, envoyée par courrier recommandé ou par tout autre moyen écrit permettant d’en justifier. Par exemple, si votre résiliation est reçue le 22 septembre, votre box devra être restitué au plus tard le 22 octobre à minuit, et la facturation restera due jusqu’au 22 octobre inclus. La seule exception concerne le 1er mois, qui est généralement proratisé au jour près selon votre date d’entrée. Pour arrêter la facturation, il est également nécessaire de restituer effectivement le box : vous devez vous présenter à l’accueil, enlever votre cadenas et signer le procès-verbal de restitution. À défaut, la facturation se poursuit.

Question 16

Y a-t-il des coûts cachés ?

Accepted Answer

Non, il n’y a aucun coût caché chez HOMEBOX. Le devis que vous recevez mentionne clairement : Aucune autre facturation ne vous sera appliquée sans votre accord.

Question 17

Dois-je verser un dépôt ?

Accepted Answer

Oui, un dépôt de garantie est demandé lors de la signature du contrat. Il correspond généralement à un mois de loyer TTC, mais son montant peut varier selon les centres. Ce dépôt vous sera remboursé à la fin de votre contrat, à condition que le box soit rendu vide, propre et en bon état.

Question 18

Combien coûte le stockage ?

Accepted Answer

Le coût du stockage chez HOMEBOX dépend de plusieurs critères : Vous trouverez plus d’informations sur la page  Vous pouvez également contacter directement le centre concerné.

Question 19

Que doit-on payer à l’avance ?

Accepted Answer

Lors de la signature du contrat, vous devez régler : Ces éléments sont à régler le jour de votre venue en centre, généralement par carte bancaire. Les mensualités suivantes seront ensuite prélevées automatiquement chaque mois.

Question 20

Quand est prévue ma prochaine facture et comment puis-je le savoir ?

Accepted Answer

Votre facture est généralement émise au début de chaque mois, à une date fixe qui reste identique d’un mois à l’autre. Cette date peut toutefois varier légèrement si elle tombe un week-end ou un jour férié. Pour connaître la date exacte de votre prélèvement :

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