Self storage Nanterre

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de vous exprimer. Nous sommes toutefois navrés et surpris quant à votre ressenti. Soyez assurée que notre équipe a tout mis en œuvre pour assurer votre satisfaction (avec un tarif très négocié pour le même niveau de prestations) et vous garantir la meilleure expérience possible sur notre agence. Nous vous avons expliqué que la gestion des déchets, notamment lorsqu’ils sont particulièrement volumineux comme votre présentoir commercial, est une prestation que nous facturons car nous faisons appel à une société spécialisée pour leur prise en charge. Nous restons à votre écoute en agence si vous souhaitiez échanger sur le sujet. Très sincèrement, Franck B., directeur du centre HOMEBOX de Nanterre

Bonsoir Monsieur, merci pour votre retour. Pour information, je louais ce box depuis plus de 2 ans. J'ai toujours respecté la propreté des lieux. (voir même ramasser des emballages qui traînaient devant mon box sans le signaler !). le jour ou j'ai vider mon box, j'aurais pu mettre directement les 2 présentoirs dans le conteneur situé au RDC. mais, non je les ai posé à coté et j'ai été le signaler personnellement a l'accueil. la personne qui m'a reçu n'a pas du tout été commercial. Bien au contraire... mais j'ai réglé les 60 facturé. Par ailleurs, je tiens à vous signaler que j'ai écrit en lettre RAR le 6 février 2019 pour résilier la location du box N 703 avec un préavis de 8 jours soit la location prenait fin le 15 février à minuit. le 8 mars 2019 n'ayant pas nouvelle de HOME BOX, je me suis rendu dans vos bureaux. et la on m'annonce que ma résiliation n'est pas confirmé car je n'ai pas signé de procès verbal de restitution ??? quand je consulte votre contrat il est seulement stipulé d'envoyer une lettre en recommandée. je pense que votre personnel aurait pu me joindre par téléphone ou m'adresser un mail, pour me rendre à vos bureaux pour signé ce document. j'ai demandé à vos bureaux de me faire un remboursement sur la facture de février soit pour la période du 16 février au 28 février. A ce jour, je n'ai reçu aucun remboursement ??? je vous informe qu'a chaque c'est la même personne qui me reçoit. je commence à me poser des questions ? Je m'adresse directement au Directeur, et vous demande de bien vouloir regarder mon dossier concernant la résiliation du box, afin de pouvoir être rembourser. Vous remerciements par avance, bien cordialement. Anne-Marie REBIERRE T 06 73 48 56 37

Bonjour Madame, Je prends note de votre message. Puis-je vous proposer de régler la situation en direct ? Je me permettrai de vous contacter par téléphone dans les plus brefs délais. Bien à vous Franck B., directeur du centre HOMEBOX de Nanterre

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de vous exprimer. Nous sommes très heureux quant à votre appréciation sur notre service de location de box de stockage et nous vous en remercions. Par ailleurs, nous comprenons votre désarroi au sujet des remboursements qui, il est vrai, ont pris du temps consécutivement à des problèmes informatiques. La situation est désormais résolue. Nous vous renouvelons toutes nos excuses à ce sujet et restons à votre écoute si vous souhaitiez en discuter en agence. Très sincèrement Franck B., directeur du centre HOMEBOX de Nanterre