Self storage Lyon Saint-Priest

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de vous exprimer. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction ; il est vrai que la mise à votre disposition de notre camion a subi une erreur technique (doublon dans notre système de résa) puis un mauvais concours de circonstances car, lorsque vous avez demandé à le réserver à nouveau, il était en révision. Nous vous renouvelons nos excuses à ce sujet. Comme nous l’avions convenu ensemble, nous attendions votre retour pour la date de prise de possession de votre box : cela nous permet de mobiliser notre équipe pour vous guider lors de votre installation, en présence physique lors des jours d’ouverture et/ou par mail, avec l’emplacement précis de votre box de stockage. Nous avons constaté que vous aviez pris possession de votre box un dimanche sans nous le mentionner. De fait, nous ne vous avions pas adressé les informations au sujet de l’emplacement de votre box puisque nous n’étions pas informés. Vous avez néanmoins pu installer vos affaires, votre box étant prêt et les accès vous ayant été fournis. Soyez sûre que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous restons à votre écoute, n’hésitez pas à venir discuter avec l’équipe lors de votre prochain passage en agence. Sincèrement Christophe C., directeur du centre HOMEBOX de Lyon Saint-Priest