L’avis des clients Homebox
Pour être toujours plus proches des attentes de nos clients, nous organisons des questionnaires de satisfaction. Ci-dessous, les résultats du questionnaire de Janvier 2009.
- • 62% de nos clients ont répondu être très satisfaits du service proposé par Homebox et 34,2% se déclarent plutôt satisfaits.
- • 73,4% de nos clients sont tout à fait d’accord pour dire que nos équipes sont disponibles en cas de besoin.
- • 46,2% de nos clients s’estiment plutôt satisfaits par le matériel de manutention mis à disposition dans nos centres et 42,9% en sont très satisfaits.
- • 64,7% de nos clients sont plutôt satisfaits du rapport qualité/prix de notre enseigne.
A la question “quelle note globale donniez-vous à l’enseigne“ 33,2% de nos clients nous accordent la note de 9/10 (10 = parfait)
Enfin, quand nous demandons quelles améliorations nos clients souhaiteraient voir dans leurs centres homebox, voici leurs commentaires :
“Aucune, les prestations fournies par mon centre Homebox sont excellentes et l'équipe est super sympa et surtout à l'écoute de ses clients. Bravo”
“Je suis cliente depuis quelques mois. Je vis et travaille à l'étranger, ce service est adapté à mes besoins.”
Pour connaître l’intégralité des résultats de ce questionnaire, téléchargez l’étude en cliquant ici ! (PDF)
